2014年新華保險客戶服務節將圍繞公司“以客戶為中心”發展戰略,在7—9月,以“維繫客戶關係、提升客戶體驗”為活動目標,聚焦客戶,依據“著力體驗驅動業務、高效整合優化資源、強強聯手提升品牌、創新推廣激發優勢”4個原則,搭建起維繫客戶、隊伍獲客、品牌宣傳及創新推廣4大平臺,通過客服節活動為客戶提供卓越服務體驗,努力與客戶建立相識、相知、相信、相依的全新客戶關係。
  本屆客服節圍繞“中國夢 新華行”這一主題開展了一系列活動:
  1. “美麗中國”——第五屆“新華保險杯”全國少兒書畫大賽
  凡3—15周歲兒童均可報名,書法類以毛筆、硬書、篆刻為主,書體不限。美術類繪畫作品畫種不限、表現形式不限。作品經過省級評選,最終通過網絡票選進行全國總評,獲獎作品將進行全國巡展並可獲得精美獎品一份。
  2. 名家面對面,關愛萬里行——名家巡講
  邀請專家開展專題講座,為客戶推介健康積極的生活方式,提升客戶服務品質,傳播健康養生、緊急避險、子女教育、國學傳承等與現代生活息息相關的知識。
  3. 與我同行,一路溫情——新華關愛,輕鬆復效
  關愛客戶保單,強化客戶維繫,降低保單失效給客戶帶來的損失和風險。同時,新華保險遼寧分公司提供旅途無憂F款保險卡及手機充值卡共400張作為幸運客戶抽獎禮品。
  4. E服務逸生活——掌上新華G客G拍
  根據上傳視頻網絡點擊率進行評獎,排名前20名的客戶將獲得 “精英拍客”獎品,給予價值2000元的獎品獎勵。客戶分享與客服節相關的照片,每進行一次分享,將增加一次參加掌上新華搖蛋抽獎的機會。每位通過掌上新華分享圖片和視頻的用戶均有機會獲得價值100元的旅途無憂F款保險卡或100元手機充值卡。
  5. 同在藍天下——理賠公益關懷
  以“同在藍天下”為主題,秉承更快、更易、更關懷、理念組織開展理賠服務愛心公益活動,幫助殘疾、單親等各類特殊理賠客戶,讓愛的氛圍不斷蔓延,更好的傳遞愛心,傳遞新華正能量。
  6. 特色、創新服務活動開展
  為彰顯企業責任,樹立品牌形象,更好地傳遞新華正能量,以客服節為契機,開展健身廣場舞等特色公益活動。  (原標題:新華保險遼陽中支第十四屆客服節進行中)
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